Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Attitude Shopp

1. Zone de livraison

Attitude Shopp livre ses produits en France métropolitaine, en Corse, dans les DOM-TOM et dans plusieurs pays d’Europe.
Pour toute autre destination, le client peut contacter le service client à : attitude.shop40@gmail.com afin d’étudier la possibilité d’expédition.

2. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les délais peuvent varier en fonction du volume de commandes ou de périodes exceptionnelles (soldes, fêtes, promotions…).

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai moyen de :

2 à 6 jours ouvrés pour la France métropolitaine,
5 à 10 jours ouvrés pour les autres pays d’Europe.

⚠️ Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids du colis, du mode d’expédition choisi et de la destination.

Livraison standard en France : gratuite à partir de 60€ d’achat.
En dessous de 50€ : forfait fixe de 3,50€.
Livraison en Europe : à partir de 5,90€, selon le pays.

4. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des prestataires fiables tels que :

Mondial Relais
ou tout autre transporteur partenaire de Shopify.

Un numéro de suivi est systématiquement communiqué au client dès l’expédition du colis.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant :

le numéro de suivi,
le lien du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre compte client Attitude Shopp.

6. Retards ou perte de colis

En cas de retard inhabituel ou de colis non reçu dans un délai de 15 jours, le client doit contacter le service client à attitude.shop40@gmail.com.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué tant que l’enquête n’est pas clôturée.

7. Erreur ou anomalie à la livraison

Si le colis arrive endommagé ou si un article est manquant/incorrect :

Le client doit le signaler dans les 48h suivant la réception à l’adresse : attitude.shop40@gmail.com.
Une photo du colis et des produits concernés peut être demandée pour vérification.
Après validation, un remboursement ou renvoi sera proposé selon le cas.

8. Adresse incorrecte

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le client, Attitude Shopp ne pourra être tenue responsable de la non-livraison.
Si le colis est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Réception du colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de dommage apparent, il doit refuser la livraison ou formuler une réserve écrite auprès du transporteur, puis en informer immédiatement Attitude Shopp.